Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden webshop zakelijke afnemers

In deze algemene voorwaarden lees je wat er geldt voor het gebruik van onze webshop en jouw aankopen bij SDS. We hebben alles duidelijk en begrijpelijk voor je opgeschreven, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Heb je na het lezen nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Artikel 1 - Definities

SDS: de rechtspersoon SDS Ommen Systemen en Projecten B.V., zoals omschreven in artikel 1.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf en met SDS een contractuele relatie van welke aard dan ook aangaat of heeft.

Producten: de goederen die door SDS te koop worden aangeboden.

Website(s): de website(s) en/of handelsnamen, afzonderlijk of samen, die door SDS worden beheerd en ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel.

Dag: een kalenderdag.

Artikel 2 - Wie zijn wij en hoe kun je ons bereiken?

SDS Ommen Systemen en Projecten B.V., handelend onder de naam SDS

Ons adres:

Hessenweg West 5, 7731 RN Ommen

Hoe je ons kunt bereiken:

Telefoonnummer: 0529 45 00 00

E-mailadres: info@sds.nl

We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.

Onze bedrijfsgegevens:

KvK-nummer: 05053789

Btw-identificatienummer: NL802678750B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1.         Deze Algemene Voorwaarden Zakelijke Afnemers Webshop (de 'Algemene Voorwaarden') zijn exclusief van toepassing op en maken deel uit van elk aanbod van SDS en elke overeenkomst die wordt gesloten tussen SDS en jou als zakelijke klant.

2.       Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen er, indien nadrukkelijk vermeld, aanvullende voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde Producten. Als er een conflict is tussen de bepalingen van de aanvullende voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, dan gelden in principe de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden, tenzij anders is aangegeven.

3.       Afwijken van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden is alleen mogelijk als beide partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht.

4.       Eventuele algemene voorwaarden die jij als klant hanteert, zijn niet van toepassing, tenzij SDS hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd.

5.       Door het gebruik van de websites van SDS, het plaatsen van een bestelling, en/of het doen van een aankoop, accepteer je de Algemene Voorwaarden en alle andere rechten en plichten zoals vermeld op de website.

6.       Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op aanbiedingen aan en overeenkomsten met personen die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

Artikel 4 - Offertes en aanbiedingen

1.         Alle offertes en aanbiedingen van SDS zijn vrijblijvend, tenzij er een specifieke termijn voor aanvaarding in de offerte staat. Een offerte of aanbieding vervalt automatisch als het Product in de tussentijd niet meer beschikbaar is. Ook vervalt een offerte als je deze niet binnen de aangegeven periode schriftelijk accepteert.

2.       Onze offertes en aanbiedingen gelden eenmalig en kunnen niet worden gebruikt voor toekomstige bestellingen of overeenkomsten.

3.       Als er een duidelijke vergissing of fout in onze offertes of aanbiedingen staat, dan zijn we hier niet aan gebonden.

4.       De prijzen in onze offertes of aanbiedingen zijn exclusief BTW en andere heffingen, en ook zonder eventuele extra kosten zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders vermeld.

5.       Als jouw aanvaarding afwijkt van onze offerte of aanbieding, dan komt de overeenkomst niet volgens deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij we dit specifiek aangeven.

6.       Een samengestelde prijsopgave betekent niet dat we verplicht zijn om een deel van de bestelling uit te voeren voor een evenredig deel van de prijs.

7.       Een overeenkomst komt pas tot stand als we deze schriftelijk bevestigen of wanneer je de transactie volledig hebt afgerond.

8.       De afbeeldingen en beschrijvingen van producten die we gebruiken, geven een goed beeld van wat we aanbieden. Kleine afwijkingen kunnen echter voorkomen, en hiervoor kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld.

9.       We starten pas met het verwerken van een bestelling als de volledige betaling is ontvangen of als we de informatie hebben om je kredietwaardigheid te controleren. Als uit deze controle blijkt dat de overeenkomst niet verantwoord is, kunnen we je bestelling weigeren.

10.    Producten die speciaal voor jouw bestelling zijn ingekocht of specifieke hoeveelheden die zijn afgesproken, kunnen niet worden geretourneerd als we samen hebben afgesproken dat retouren zijn uitgesloten.

11.      We behouden ons altijd het recht voor om een bestelling of opdracht te weigeren, zonder dat we hiervoor een reden hoeven op te geven.

Artikel 5 - Zakelijk Account

1.         SDS biedt je de mogelijkheid om een zakelijk account aan te maken op onze website. Via dit account kun je eenvoudig producten bij SDS bestellen.

2.       Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alle activiteiten die met je zakelijke account worden uitgevoerd. Zorg er dus voor dat je je gegevens veilig houdt en niet met anderen deelt.

3.       Wij gaan ervan uit dat alle communicatie die we ontvangen via jouw zakelijke account door jou of namens jou is gedaan. Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot je account, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Je bent volledig verantwoordelijk voor eventuele schade en kosten die voortkomen uit het gebruik van je account, tenzij kan worden aangetoond dat onbevoegden toegang hebben gekregen door een fout van SDS.

Artikel 6 - Levering: termijnen, uitvoering en wijziging

1.         SDS, of een door ons ingeschakelde derde partij, zal met de grootst mogelijke zorg omgaan bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen en het leveren van producten. We behandelen aanvragen zorgvuldig en zorgen voor een veilige en betrouwbare levering.

2.       Zodra we een volledige betaling hebben ontvangen of een levering op rekening hebben geaccepteerd, starten we binnen een redelijk termijn met het verwerken van je bestelling.

3.       De overeenkomst omvat ook de levering van de producten op de afgesproken locatie, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. SDS kiest het transportmiddel en alle risico’s voor de producten gaan over naar jou zodra de producten op de locatie aankomen. Jij bent verantwoordelijk voor het lossen en de veilige opslag van de producten.

4.       Als je ervoor kiest om de producten zelf af te halen, worden de producten beschouwd als geleverd zodra ze in jouw voertuig zijn geladen of zodra de pakbon voor ontvangst is getekend.

5.       Het adres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven, geldt als de plaats van levering. Zorg ervoor dat deze plek goed bereikbaar is en geschikt is voor de levering.

6.       Bij het afleveren ontvang je een document dat de hoeveelheid en staat van de producten aangeeft. Het is belangrijk dat je de producten bij ontvangst controleert. Als er iets niet klopt, laat ons dat dan binnen 24 uur schriftelijk weten.

7.       We proberen bestellingen die op voorraad zijn zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling te leveren. Als de levering vertraging oploopt doordat een product tijdelijk niet op voorraad is of om een andere reden, of als een bestelling niet volledig kan worden uitgevoerd, laten we je dit zo snel mogelijk weten. Je hebt dan het recht om de bestelling zonder extra kosten te annuleren, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

8.       De opgegeven levertijden zijn altijd bij benadering en zijn niet bindend, tenzij we dit schriftelijk anders hebben afgesproken. Bij een dreigende overschrijding van de levertijd nemen we contact met je op en bespreken we een nieuwe levertermijn.

9.       SDS zal altijd proberen de opgegeven levertijd zoveel mogelijk na te komen, maar het overschrijden van deze levertijd leidt niet tot aansprakelijkheid van SDS, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid. Je hebt niet het recht om bij een vertraagde levering de bestelling te annuleren, de overeenkomst te ontbinden of de producten te weigeren.

10.    Als je vraagt om een andere wijze van levering dan gebruikelijk, kunnen daar extra kosten aan verbonden zijn, die voor jouw rekening komen, tenzij anders afgesproken.

11.      Voor leveringen naar het buitenland maken we aparte afspraken en geldt levering volgens af fabriek. Het uitladen van de goederen gebeurt op jouw kosten en risico, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen.

12.     Als je de producten weigert of niet meewerkt aan de levering, kan SDS de overeenkomst direct beëindigen en zelf beslissen wat er met de producten gebeurt. Eventuele schade of extra kosten (zoals transport- of opslagkosten vanaf de geplande leverdatum) worden dan aan jou doorberekend. Je hebt niet het recht om geleverde producten zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te retourneren.

Artikel 7 - Opschorting, ontbinding en annulering van de overeenkomst

1.         SDS kan ervoor kiezen om een bestelling tijdelijk te pauzeren of direct te annuleren zonder dat we een vergoeding hoeven te betalen, als:

A.      Jij je verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt, en je het probleem niet binnen een redelijke tijd oplost;

B.      Er na het plaatsen van de bestelling omstandigheden bekend worden die ons reden geven om te denken dat jij je verplichtingen niet zult nakomen;

C.      Je bent gevraagd om vooraf zekerheid te geven voor het nakomen van je verplichtingen en deze zekerheid blijft uit of is onvoldoende;

D.     Door vertraging aan jouw kant kunnen wij de bestelling niet meer volgens de afgesproken voorwaarden uitvoeren.

2.       We kunnen de overeenkomst ook direct beëindigen als er omstandigheden zijn die het onmogelijk maken om de bestelling uit te voeren, of als er situaties zijn die het onredelijk maken om de overeenkomst voort te zetten.

3.       Als we de overeenkomst beëindigen, moet je direct alle openstaande bedragen aan SDS betalen. Als we ervoor kiezen om de uitvoering van je bestelling te pauzeren, behouden we onze rechten volgens de wet en deze voorwaarden.

4.       In geval van bijvoorbeeld faillissement, uitstel van betaling, schuldsanering, beslaglegging die niet binnen drie maanden is opgeheven, of een andere situatie waardoor je niet meer vrij over je vermogen kunt beschikken, heeft SDS het recht om de overeenkomst direct te beëindigen of de bestelling te annuleren, zonder dat we een vergoeding hoeven te betalen. In zo’n geval moet je direct alle openstaande bedragen betalen.

5.       Als je een bestelling annuleert die je al hebt geplaatst, brengen we de kosten voor de bestelde of gereedgemaakte producten, inclusief eventuele bezorg- en administratiekosten, bij je in rekening.

Artikel 6 – Betaling en incasso

1.         De totale prijs en hoe je deze moet betalen, staan in de overeenkomst. Je moet het volledige bedrag betalen voordat we de producten leveren, tenzij we samen andere afspraken hebben gemaakt. Als je kredietlimiet niet voldoende is volgens onze kredietverzekering, moet je ook vooraf het volledige bedrag betalen.

2.       Wij kunnen een kredietbeperkingstoeslag van 2% toevoegen aan de factuur. Als de betaling niet op tijd binnen is, ben je deze toeslag aan ons verschuldigd.

3.       Als je niet op tijd betaalt, ben je automatisch in gebreke. Dit betekent dat je meteen alles moet betalen wat je ons nog verschuldigd bent, ook voor facturen die nog niet vervallen zijn. In dat geval brengen we ook een rente van 1% per maand in rekening over het openstaande bedrag. Alle kosten die we moeten maken om de betaling te innen, zoals incassokosten van 15% van het verschuldigde bedrag (met een minimum van €150), zijn dan ook voor jouw rekening.

4.       Als je failliet gaat, uitstel van betaling aanvraagt, in de schuldsanering komt, je bedrijf sluit of verkoopt, of als er beslag op je bezittingen wordt gelegd, mogen we niet-betaalde producten terughalen en moet je direct alles betalen wat je ons verschuldigd bent. We kunnen ook besluiten om de overeenkomst (gedeeltelijk) te beëindigen en hebben recht op vergoeding voor eventuele schade, gemiste winst, rente en kosten.

5.       Zolang je niet het volledige bedrag hebt betaald, leveren we de producten niet.

6.       Je moet de facturen betalen binnen de afgesproken termijn, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.

7.       Jouw verplichting om een factuur te betalen mag niet worden opgeschort wegens afwijkingen in de levering, hoeveelheden of specificaties

Artikel 7 - Eigendomsvoorbehoud

1.         Alle producten die wij aan je leveren, blijven eigendom van SDS totdat je het volledige bedrag hebt betaald, inclusief eventuele rente en kosten die van toepassing zijn.

2.       Zolang de producten nog van ons zijn, vragen we je om er zorgvuldig mee om te gaan. Dat betekent dat je de producten goed verzekert tegen schade zoals brand, waterschade, ontploffing, en diefstal, en dat je ze duidelijk herkenbaar houdt als onze eigendom. Je mag de producten niet aan iemand anders geven, verkopen, verpanden, of op een andere manier gebruiken als zekerheid.

3.       Als je niet aan deze in lid 7.2 genoemde verplichtingen voldoet, hebben wij het recht om de producten direct terug te halen. Je moet ons dan toegang geven tot de plek waar de producten zich bevinden, zodat we onze eigendommen kunnen terugnemen.

4.       Als er iets gebeurt zoals beslaglegging door een derde partij, surseance, faillissement, of een andere situatie waarin je niet meer vrij over je bezittingen kunt beschikken, laat het ons dan meteen weten. In zulke gevallen, of als je je betalingsverplichtingen niet nakomt, kunnen we vragen om de producten die nog van ons zijn op jouw kosten terug te sturen.

5.       We behouden ons het recht voor om de producten terug te halen als dat nodig is. Je geeft ons hierbij alvast toestemming om toegang te krijgen tot alle locaties waar onze producten zich bevinden, zodat we ze terug kunnen nemen als dat nodig is.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

1.         De aansprakelijkheid van SDS is beperkt tot het bedrag dat onder onze verzekeringspolis wordt uitbetaald. Als er om welke reden dan ook geen uitkering vanuit de verzekering plaatsvindt, is onze maximale aansprakelijkheid beperkt tot de prijs die voor de producten is afgesproken (exclusief btw). We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, of immateriële schade.

2.       Als de producten die wij verkopen niet voldoen aan de kwaliteits- of eigenschapsinformatie die de fabrikant heeft verstrekt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot wat wij van de fabrikant kunnen claimen. We kunnen niet verder aansprakelijk worden gesteld dan dat.

3.       Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken die ontstaan door normale slijtage, normaal gebruik, of door ongeschikte opslag of gebruik door jou als klant.

4.       Wij zijn niet aansprakelijk voor schade waartegen jij zelf verzekerd bent. Deze schade wordt te allen tijde door ons uitgesloten.

5.       Als er een probleem is met de producten die wij hebben geleverd, moet je ons altijd de kans geven om het probleem te herstellen of de producten te vervangen. We zijn nooit verplicht tot meer dan het opnieuw leveren van de producten of het vergoeden van schade, en deze schadevergoeding zal nooit hoger zijn dan wat in artikel 8.1 is bepaald. Verdere aansprakelijkheid sluiten we uit.

Artikel 9 - Garantie

1.         Als er een probleem is met je product en je recht hebt op garantie, zorgen wij ervoor dat we het probleem oplossen. Dit kan betekenen dat we het product repareren of vervangen, of een onderdeel daarvan. Wat we precies doen, kiezen we zelf, en dat doen we tot maximaal het bedrag dat je voor het product hebt betaald (exclusief btw).

2.       Onze garantie betekent dat we het product repareren of vervangen, en daar blijft het bij. Meer dan dat kunnen we niet garanderen.

3.       Je kunt geen garantie claimen als:

·         Het product onzorgvuldig is gebruikt of niet goed is behandeld;

·         Je de gebruiksaanwijzingen of onderhoudsinstructies niet hebt gevolgd;

·         Het probleem is ontstaan door normale slijtage, een ongeluk, of door een gebeurtenis zoals brand, storm, of wateroverlast;

·         Er materialen, werkwijzen of constructies zijn gebruikt die door jou zijn aangeleverd of op jouw instructie zijn toegepast;

·         Er aanpassingen aan het product zijn gedaan door anderen zonder dat we daar schriftelijk toestemming voor hebben gegeven.

Artikel 10 - Klachtenregeling

1.         Heb je een klacht over de producten die je hebt ontvangen? Laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk weten. Dit is belangrijk, want als je dat niet doet, verlies je je recht om een klacht in te dienen. Je kunt ook geen klacht indienen als de producten al in gebruik zijn genomen of aan iemand anders zijn doorgegeven.

2.       Merk je een verborgen gebrek op, of een probleem dat je bij normaal gebruik niet meteen kon zien? Laat het ons dan binnen 14 dagen nadat je het probleem redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk weten. Anders vervalt je recht om een klacht in te dienen.

3.       Bij het leveren van een zelfbouwpakket garanderen we alleen de kwaliteit van de geleverde onderdelen. We zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop je de onderdelen verwerkt of voor de instructies, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

4.       Als je een klacht hebt, willen we graag de kans krijgen om het probleem te onderzoeken. Vinden we dat je klacht terecht is? Dan vervangen we de producten gratis of geven we een schadevergoeding, die nooit hoger is dan wat is vastgesteld in artikel 8.1.

5.       Een klacht betekent niet dat je niet hoeft te betalen. Je blijft verplicht om de betaling te doen.

6.       Heb je een klacht over een factuur? Laat het ons dan binnen 10 werkdagen na de verzenddatum van de factuur schriftelijk weten.

Artikel 11 - Risico-overgang

1.         Zodra de producten op het door jou opgegeven adres zijn geleverd, ligt het risico bij jou. Dit betekent dat jij vanaf dat moment verantwoordelijk bent voor wat er met de producten gebeurt.

2.       Als we de producten niet kunnen leveren op de geplande datum vanwege iets aan jouw kant, dan ligt het risico vanaf die datum al bij jou. Dit betekent dat je vanaf de geplande leverdatum verantwoordelijk bent voor de producten, ook al heb je ze nog niet fysiek ontvangen.

Artikel 12 - Overmacht

1.         Soms kan er iets gebeuren waardoor wij onze afspraken niet kunnen nakomen. Dit noemen we overmacht. In zo'n geval zijn we niet verplicht om onze verplichtingen naar jou toe te vervullen en kunnen we deze tijdelijk uitstellen totdat de situatie weer normaal is.

2.       Overmacht betekent dat er iets gebeurt buiten onze controle, waardoor we (gedeeltelijk) niet aan onze afspraken kunnen voldoen. Dit kan van alles zijn, zoals stakingen, ziekte van ons personeel, brand, overstromingen, oorlog, opstanden, epidemieën of pandemieën, beperkingen op import en export, stroomstoringen, storingen in onze website of netwerken, of vertraagde leveringen door onze leveranciers. Ook als we geen noodzakelijke vergunningen van de overheid krijgen, kan dat als overmacht gelden.

Artikel 13 - Intellectuele eigendom

1.         Alle rechten op informatie, berichten, en andere materialen die te maken hebben met onze producten, en websites horen bij SDS, onze leveranciers, of anderen die die rechten hebben. Dit betekent dat je erkent dat deze rechten niet van jou zijn.

2.       Intellectuele eigendomsrechten kunnen bijvoorbeeld auteursrechten, merkenrechten, octrooirechten (patenten), en modelrechten zijn. Het gaat ook om andere rechten zoals technische kennis en ideeën, of methoden die speciaal ontwikkeld zijn.

3.       Je mag niets van deze rechten gebruiken of veranderen, zoals iets kopiëren of aanpassen, zonder dat je daar eerst schriftelijke toestemming voor hebt van ons, onze leveranciers, of anderen die de rechten bezitten.

Artikel 14 - Privacy

1.         SDS en jij zullen bij het uitvoeren van onze overeenkomst altijd de relevante wet- en regelgeving rondom privacy naleven. Jij zorgt ervoor dat je de benodigde rechten en toestemmingen hebt voordat je persoonsgegevens met ons deelt.

2.       Als SDS persoonsgegevens verwerkt als zelfstandig verantwoordelijke, doen we dat volgens ons privacybeleid. Dit beleid kun je vinden op onze website onder sds.nl/privacy-statement

Artikel 15 - Geschillen

1.         Op alle aanbiedingen van SDS en de overeenkomsten tussen jou en SDS waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is alleen het Nederlandse recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (Convention on the International Sales of Goods) geldt niet.

2.       Als er een geschil ontstaat over de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst die te maken heeft met de producten die wij leveren of hebben geleverd, dan wordt dit geschil alleen behandeld door de bevoegde rechtbank in Overijssel, locatie Zwolle.

3.       We raden je aan om eventuele klachten eerst bij ons neer te leggen, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Als we er samen niet uitkomen, kunnen we ervoor kiezen om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.

4.       Als jij besluit een geschil aan de rechter voor te leggen, respecteren wij jouw keuze. Als wij ervoor kiezen om een geschil aan de rechter voor te leggen, laten we je dat natuurlijk ook weten.

Artikel 16 - Wat als een deel niet klopt?

Als een deel van deze algemene voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, dan geldt dat alleen voor dat specifieke deel. De rest van de voorwaarden blijft gewoon van kracht.

Artikel 17 - Overdracht van rechten en plichten

1.         Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst en deze voorwaarden niet aan iemand anders overdragen, tenzij je hiervoor eerst schriftelijke toestemming van SDS hebt gekregen.

2.       SDS mag wel haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst en deze voorwaarden aan een andere partij overdragen. We laten je dit dan van tevoren weten.

Artikel 18 - Geen afstand van rechten

Als SDS er een keer voor kiest om haar rechten onder de overeenkomst niet meteen uit te oefenen, betekent dat niet dat we deze rechten opgeven of dat we hier later geen gebruik meer van kunnen maken.